TERMES & CONDITIONS

Les Conditions Générales de Ventes (CGV) :

Elles s'appliquent sans restriction, ni réserve, à l'ensemble des prestations proposées par EI Cel'Rose numéro de SIREN n°495 208 332 et à l'ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la réalisation d'une prestation proposée, soit par téléphone au 06.22.95.61.44 ou sur le site www.massage-celrose-bordeauxmérignac.fr soit par mail sur celrose.bordeaux@gmail.com, implique l'adhésion de ce dernier et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

Cel'Rose se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV sont applicables au moment ou la commande est passée. Si modification les CGV ne sont pas applicables sur les commandes passées.

Tout autre document que les présentes CGV ( pub, flyer, prospectus ...) n'a qu'une valeur informative de l'activité proposée par Cel'Rose et n'est pas contractuel.

Définitions des CGV : Les Prestations proposés sont celles qui figurent sur le site www.massage-celrose-bordeauxmerignac.fr à savoir rubrique les soins (massage bien être et sportif ), bons cadeaux, formules, réservation. Le client est la personne qui commande chez Cel'Rose et le bénéficiaire est la personne qui reçoit le bon cadeau de Cel'Rose.

Conditions de Réalisations des Prestations :

L'activité est uniquement du bien être à la personne en au cas médical ou thérapeutique, exclusivement relaxante et bien être. Sont également exclu toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Au minimum un string jetable est proposé pour le bon déroulement du massage. Aucun massage ne sera réaliser nu. Tout comportement déplacé envers EI Cel'Rose fera l'objet de poursuites judicaires.

Les massages uniquement sur rendez vous se déroulent principalement à l'institut Cel'Rose situé au 8 rue Platon 33700 Mérignac hormis les Massages Amma Assis qui se déroulent en entreprise ou dans les hôpitaux de la région. Des exceptions pourront d'être faite ponctuellement lors de salons, mariage, week end ...

Aucun massage sera fait à domicile hormis une clientèle déjà établie au part avant.

Les horaires proposées sont ceux suitués sur le site www.massage-celrose-bordeauxmerignac.fr, ils peuvent être modifiés à tout moment.

Lors des séances de massage institut propose tout le matériel professionnel nécessaire pour le bon déroulement de celui ci ( tables, huile de massage, serviettes, musique d'ambiance, douche ..). Cel'Rose se réserve le droit de refuser un client en cas d'hygiène douteuse ou/et comportement déplacé.

Les séances commenceront toujours par un échange afin de déterminer au mieux les besoins du client et d'adapter le meilleur massage possible. Puis un temps sera laissé aux clients afin de s'installé sur la table de massage. Le confort et la pudeur du client sera respecté par un jeu de pliage avec les serviettes.

A la fin du massage un temps sera laissé aux clients afin de s'étirer et reprendre ses esprits et de se rhabiller.

Quelques conseils seront prodigués par les masseurs en fin de séance par rapport à leurs ressentis au moment de la séance.

Les séances comprennent tout se déroulement précité.

Les Contre-Indications à nos massages :

Quand un massage est pratiqué par un professionnel, il est généralement bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre - indications totales, locales ou temporaires au massage et certains traitements requièrent des précautions à prendre chez Cel'Rose.

Dans tous les cas, les zones présentant des varices, brûlures, plaies ouvertes ou tout signe d'inflammation ou infection locale ne seront pas massées.

Les contre-indications au massage sont :

- Etat fiévreux, infectieux ou contagieux (rhum, grippe, covid ...)

- Phlébite

- Hypertension artérielle sévère ou non traitée

- Hémophilie

- Opération chirurgicale de moins de 3 mois

- Grossesse de moins de 3 mois ou grossesse à risque

- Douleur aiguë, inflammation ou blessure

- Etat d'ébriété

- Après une séance d'ostéopathie attendre au moins 10 jours

- Après une fracture et blessures récentes (entorse, déchirures musculaires ou ligamentaires)

- Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire

- En cas de traitement anticoagulant ou d'allaitement prévenir Cel'Rose.

Si le client a une de ses contre-indications et ne prévient pas Cel'Rose tout responsabilité sera décliné.

Le client est dans l'obligation d'informer Cel'Rose de son état de santé immédiat et dans l'avenir pour leur prochain rendez vous.

Par conséquent, Cel'Rose se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l'état n'est pas compatible avec la réalisation d'un massage.

Conditions pour la prise de Rendez vous :

La prise de rendez vous s'effectue sur le site internet www.massage-celrose-bordeauxmerignac.fr, par Messenger, par mail, et par téléphone.

Les rendez vous en ligne sont dédié uniquement au rendez vous sur l'institut au 8 rue Platon 33700 Mérignac.

Si certains créneaux ne sont pas affichés c'est qu'ils sont pris à l'institut ou ailleurs.

La réservation est valide uniquement lors de la réception de validation envoyé par l'adresse mail celrose.bordeaux@gmail.com.

Pour le bien de l'organisation du planning de l'institut les rendez vous en solo peuvent être pris le jour même 3 heures avant le rendez vous. Pour les rendez vous en duo il est préférable de prendre rendez vous minimum 2 jours avant.

Conditions de modification ou d'annulation d'une séance :

Le client a la possibilité d'annuler sa réservation jusqu'à 12h avant le rendez vous gratuitement par téléphone. Aucune modification dans les 12h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

En cas de retard : il est important de prévenir car un temps est prévu pour l'accueil et le debrief de fin de massage entre deux séances cela peux d'organiser le planning d'une journée.

Modalités spécifiques pour les forfaits :

Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Cel'Rose ne pourrait assurer la prestation ou pour des raisons médicales (sur justificatif).

Les forfaits sont valables un an à partir de la date d'achat.

Modalités spécifique aux bons d'achat :

L'achat de bons cadeaux s'effectuent sur le site internet www.massage-celrose-bordeauxmerignac.fr principalement mais possibilité d'en obtenir par mail ou téléphone.

Les clients peuvent choisir parmi toutes les formules présentes sur le site. La carte cadeau sous format PDF sera envoyée au client. Le paiement se fera pour le moment uniquement via un paiement PayPal sur l'internet. Pour un paiement un espèces uniquement sur rendez vous à l'institut. Les bons cadeaux sont nominatifs et non cessibles.

Sauf cas exceptionnel (sur justificatif), les bons cadeaux ont une validité de 6 mois à partir de la date d'achat. La réservation du bons cadeaux peux se faire par téléphone ou sur le site ainsi que par mail.

Modalités des tarifs préférentiels :

Les réductions consenties au titre publicitaire s'appliquent sur le tarif de base et non sur un autre tarifs promotionnels. Les promotions ne sont pas cumulables.

Incapacité de travail :

En cas d'incapacité physique temporaire, suite à une maladie ou d'un accident et ne pouvant assurer ses rendez vous EI Cel'Rose se réserve le droit de programmer de nouvelles dates d'interventions en concertation avec le client sans qui puissent demander une indemnité de compensation.

Loi Applicable et Juridiction Compétente :

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s'engagent à rechercher une solution à l'amiable avant toute action en justice. A défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux.

Responsabilité civile et professionnelle :

Il est précisé que la responsabilité de Cel'Rose ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d'un client, en particulier s'il n'a pas informé Cel'Rose de l'existence de contre-indications que se soit pendant la séance à l'entretien ou à l'existence des contre -indications applicables sur le site.

Si le client a également une situation de santé qui évolue au fil des rendez vous il a l'obligation d'informer Cel'Rose.

L'EI Cel'Rose atteste avoir une assurance de responsabilité civile et une protection juridique à la MACIF en cours.

Date d'entrée en vigueur 02/10/2024